Comprender el concepto de Web 2.0, sus orígenes y evolución. Descubrir la figura del Community Manager como recurso clave para la empresa 2.0. Fomentar el uso de las redes sociales en la organización de forma eficiente y al servicio de los intereses de la entidad y conocer las posibilidades que ofrecen los medios sociales como nuevo espacio para la promoción y difusión de productos.